От работы IT-специалистов зависят многие вещи, которые давно кажутся обыденными: приложения для знакомств, любимая доставка еды или оплата различных услуг через онлайн-банк. Кто такие «айтишники» и за что их стоит благодарить – читайте в нашей статье.
Многие путают «айтишников» с программистами, считая, что представители обеих профессий занимаются, по сути, одним и тем же, но это заблуждение. Если программисты в большинстве своём занимаются непосредственно написанием цифрового кода для сайта или приложения, то профессия IT-специалиста – образ собирательный, включающий несколько разных направлений. Но кто есть кто?
Всё начинается с кода
Те, кого часто считают программистами, в IT-сфере являются разработчиками. Они тоже делятся на несколько категорий. За написание исходного кода – по сути фундамента, на котором стоит любое приложение или программа, – отвечают прикладные программисты. Созданием баз данных, сетей или операционных систем занимаются системные программисты, а работу с веб-дизайном, то есть созданием сайтов (в том числе и того, на котором вы сейчас читаете этот текст), на себя берут веб-программисты.
Программисты оформляют «скелет» продукта, на который уже накладывается дизайн и различные функции, поэтому без них не было бы самого продукта в принципе. К примеру, революционной в своё время идее о приложении для доставки еды на дом дали жизнь именно разработчики, которые смогли это приложение создать.
До первой ошибки
Когда код уже написан, но сам продукт ещё не готов для массового использования, в игру вступают тестировщики. Они не занимаются непосредственно созданием приложения или сайта, но тоже играют очень важную роль. Активно используя все возможные функции, тестировщики с хирургической точностью выискивают ошибки или баги в системе, чтобы вам не пришлось столкнуться с проблемами. Впрочем, создание IT-продукта – вещь весьма хитрая, поэтому баг всё же может попасться вам на глаза.
Благодаря тестировщикам продукт выходит на рынок уже полностью готовым к работе, что помогает предотвратить частые сбои и ошибки, такие как медленная работа продукта при высокой загруженности – скажем, когда на улице дождь и все начинают вызывать такси через приложение.
Мастера на все руки
Если вы увидели ошибку или само приложение перестало работать, то решение таких проблем лежит уже на плечах специалистов поддержки и системных администраторов. Первые стоят в авангарде технической помощи, быстро решая главные вопросы, которые могут возникнуть у вас при использовании (например, ошибки в приложении или баг на веб-сайте), а вторые уже обеспечивают решение более сложных вопросов, поддерживая бесперебойную работу продукта.
Специалисты поддержки пользователей и сисадмины работают уже с готовым продуктом, круглосуточно поддерживая работоспособность программы или сайта и оперативно реагируя на различные сбои, если они появляются в работе. Например, сотрудники чат-поддержки в приложении всегда помогают оперативно вернуть вам деньги или узнать статус заказа.
Карандаш я беру, по бумаге веду
Самим продуктом, конечно же, было бы сложно пользоваться, будь он реализован в виде обычного кода, поэтому для создателя продукта или услуги жизненно необходимо иметь хорошего дизайнера, который отвечает за собственно дизайн сайта, приложения или системы. Важно понимать, что дизайнер – это не совсем художник, ведь он ограничен не только своим воображением, а ещё и необходимостью создать интуитивный и понятный интерфейс, сделав для вас взаимодействие с продуктом как можно проще и удобнее.
Не будь в команде дизайнеров, все изображения на экране сбивались бы в кучу, шрифт текста бы совершенно не читался, а понять – где кнопка для заказа – было бы абсолютно невозможно.
Ковальски, анализ!
Ни один продукт не может стоять на месте, ведь тогда он в какой-то момент просто-напросто потеряет актуальность. Для этого в команде всегда есть аналитический отдел, ежедневно обрабатывающий данные, полученные от вас после использования продукта. Их задача одновременно проста и сложна: сделать продукт лучше (достаточно просто, верно?) аналитикам помогает почти бесконечный массив данных, из которого необходимо вычленить важную информацию, растущие тенденции и, конечно же, ваши пожелания.
Важные дополнительные функции и разделы не появлялись бы, а приложение или услуга теряли бы ваше внимание, если бы не аналитики. В приложениях для доставки еды можно часто увидеть рекомендуемые товары. Они появляются там как раз после анализа всех заказов и закономерностей, которые выявляют аналитики (например, если у вас в заказе есть чипсы, то, скорее всего, вы захотите добавить ещё и газировку).
